Política de Reembolso

Las presentes condiciones de Devoluciones y Cambios se ajustan a la legislación aplicable, concretamente al Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, con las modificaciones introducidas por la Ley n.º .º 47/2014, de 28 de julio – Contratos celebrados a distancia/fuera de la tienda física.

1. Los pedidos realizados y completados en línea se enviarán a la dirección del cliente, indicada en el momento de la compra.

2. En la situación prevista en el punto 1., el cliente podrá cambiar o devolver el producto, excepto los artículos vendidos por metro, hasta 14 días consecutivos desde la entrega del producto, debiendo presentar el documento de compra.

1. Los productos a devolver deberán estar en perfecto estado, completos y correctamente embalados en su embalaje original y sin signos de maltrato. Los gastos de envío por devolución o cambio de artículos son responsabilidad exclusiva del cliente.

• El consumidor será responsable de la depreciación del bien, si la manipulación realizada para inspeccionar la naturaleza, características y funcionamiento de ese producto excede la manipulación que habitualmente se permite en los establecimientos comerciales.

• Los artículos a devolver/cambiar sólo podrán enviarse indicando el número de Factura y el nombre del cliente.

• La devolución debe ser precedida por un contacto telefónico al número de teléfono de mundodacostura.pt, según el método de envío utilizado.

• Una vez recibidos los artículos y debidamente comprobados de acuerdo con el punto 3, creamos un vale de devolución o pagamos la devolución del importe pagado por el producto, según la preferencia del cliente.